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运营公众号必须要知道的四种模式

先细节再框架还是先框架再细节?这本身就是一个矛盾的疑问句,群主偏向的思维是先框架(格局)后细节,这样的好处是不容易“跑偏”。

如果把公司的微信公众号当作一个人来看待,那么有三个环节将决定它的生死;公众号命名占20%;老板(领导)的战略占50%;运营模式占30%,所以这三个细节的把握一定要清晰。


一、企业公众号命名

当用户要关注一个公众号,第一眼注意到最醒目的就是“公众号名称”,这个“公众号名称”决定该用户对关注之后的愿景想象。如果看到的是一个不知名的公司名字,比如你看到的是“广州力图油漆公司、巴图鲁科技公司、浩致集团公司”等等,一眼看到公司2个字,不禁产生莫名的抗拒。(ps:谁知道关注之后,你怎样发企业新闻跟广告来骚扰?)看到“XX公司”形式命名的,一般都让人望而却步。原因有三:第一,看到严肃的“公司”二字除了联想到企业的广告新闻,没其他了;第二,用户跟该公司没业务来往、利益关联,自然就不会选择关注你啦。第三,企业公众号可以用产品名(App名字如滴滴打车,广告门,美柚,大姨吗~),前提是你的产品积累一定用户数,有一定的知名度。

比如

花店的公众号,不一定取名“XX花店”,可以取“朝花夕拾”、“花言花语”;书店的公众号,可以取“书香世家”、“藏书阁”等;卖水果的公众号可以叫“果然水货”。“万万没想到”制作公司—北京万合天宜公司的公众号叫“万星人”;

总而言之,你红了,你想取啥名字都可以;你不红,取啥名字都感觉不对;那么在你没红之前需要一个折中的决定,就是取一个既能有机会招揽粉丝,又不忘与公司产品挂钩宣传的名字就是啦。

除非你公司名称是大品牌,本身就积累一大批用户,比如万达、万科、恒大、腾讯、小米公司等,否则,一般中小企业的公司名称并不为人所知,千万不要应用于企业公众号名称,虽然老板(领导)品牌曝光心切,怎么也得打上公司的信息,说真的,一般中小企业哪有什么品牌可言。倒不如取一个跟自己公司产品性能相近的一个名字,等到公众号运营起来一批粉丝,再慢慢软性植入公司的信息,这样效果铁定比自嗨的公司名称好。

二、老板(领导)的战略

老板的战略对企业微信公众号,有生死决定之意义,一旦战略错了,就很大可能无力回天,呜呼哀哉;主要表现在岗位设置、内容干涉、预算投放问题。

来看看以下三大余罪:

1、岗位设置:一个新媒体小编岗位,只需要负责好内容的生产编辑推送跟粉丝维护,不应该同时兼顾什么微博网站推广seo之类的,人的精力或者工作时间有限,当其他杂七杂八的工作多了,自然,运营官微的精力,内容推送质量大打折扣,到时候什么方面都兼顾不好。

2、内容干涉:只允许发跟公司,跟产品有关的内容。自嗨等死节奏。

3、预算投放:老板认为别人不花钱就能增加粉丝,打造10w+,如果做不到那是个人能力问题。

三、公众号的运营模式

模式一:连锁管理&微商城模式

基本构架就是,会员积分系统,积分兑换商城,线上抽奖活动,线下扫码优惠、支付折扣等。实体卡+线下异业联盟+加盟招商

连锁管理公众号:在本地,有一定数量线下连锁门店卖场结合,形成本地局部O2O,比如大到星巴克、麦当劳、肯德基、真功夫、小到本地连锁超市、本地连锁美容院,本地知名饭馆茶楼;该类公众号运营基于线下门店,一切运营场景都应该来源于线下,形成积分会员制的线上连锁管理。

微商城公众号:说白了就是把PC电商平台的产品,在微信上搭建平台来售卖,美其名曰微商城。其类目分别琳琅满目,金康药业微商城、蒙牛微商城、黄金微商城、内衣微商城、包括跨境电商的、海外代购的等等

PS:如果不建立起这么一套系统,线上吸粉难,线下资源没充分利用不说,后期想用户转化,引流到店铺,都是不尽如意的。

那么有人问了,沟油哥,我家面包店咖啡厅,只是经营本地情怀,小本经营,开发这么一套系统太贵了,且不一定用的好?我该做么做公众号?

额,对于小老板,这的确是个问题,做开发,大家估计嫌弃复杂,花了钱短期没看见大回报。那就回归到自媒的口号“内容为王”,口口声声说内容为王,像这种跟公司跟店铺挂钩的公众号,其实真正做好内容为王的,真不多。比如,你是一家咖啡书店,一个极具情怀文艺的地方。那么你的优势来了,你可以建立一个公众号,以人格化口吻讲述本地一些文艺生活,情怀节操,咖啡文化,甚至是本地吃喝玩乐都可以。关键词:(本地、吃喝、情侣、咖啡、文艺),总能找到共鸣的本地人。然后跟电影院、花店合作,包装一个与情侣有关的线上奖品。在本地引爆,肯定是没问题的。所以呢,老板得请一个有资历的新媒体小编,全身心做好资讯采编、内容创作就可以啦。

模式二:把公众号打造成轻量App模式

(比如滴滴打车、墨迹天气、美柚/大姨吗、千聊直播、中国移动地市官微~~~)

这种运营模式一般是选择“服务号”,支持深度开发;用户体验一般很好,打造一个轻量App,有效地让用户省去了更新App占用手机内存的繁琐步骤。一步到位关注就能体验产品核心功能。当然如果想体验更多App的功能,也可以用到粉丝下载App;当用户认可了你公众号上面的服务功能,后期自然而然会被你引流到app里面去。

有些公司为了满足资讯推送,品牌宣传功能,同名开通了公司的订阅号,用于优惠信息,深度内容制作来满足品牌需要。

这里涉及到了一个运营问题,就是用户流入问题,谁先有用户?引流用户到哪里?App先有用户群体,可以再App内做优惠抽奖活动,先将部分粉丝引流到微信公众号,作为第一批种子用户。有了种子用户,公众号更容易发展拉新,公众号到了一定体量,开始在公众号引流App,最终实现了App的推广转化问题。

那么问题又来了,沟油哥,我家App没啥用户,现在老板要我开公众号来推广App,咋办?

这的确是个比较难的问题哦,App能否被推出去,决定性问题有哪些?第一,App的产品质量怎么样,有市场场景?第二,公司对App运营力度的重视程度;第三,公司对新媒体(微信公众号)的权限以及预算怎么样?如果硬要推,那只好砸钱,首先呢,后微信时代,公众号运营难度本身已经增大不少,如果老板只是把公众号当做一个发广告的渠道,那么肯定是找死的节奏。只有一条路可以走,老板愿意在内容创作上面“养人”,请2个资深新媒体小编,先把公众号做起来(至少1万粉丝,平均3000-5000阅读量),然后才老老实实地推App产品(举例子,我要推在前期没用户时的美柚的app,我会先建立一个跟女性话题相关的微信公众号做起来,再推);

模式三:原创优质内容聚拢粉丝模式

前期蓄水养鱼,韬光养晦,后期再进行商业化。

这里,我们必须区别于自媒体大咖咪蒙、深夜发媸、顾爷、王左中右、六神磊磊(前期以个人自媒体发展,后期团队化商业化操作)

企业营利型内容公众号有3类:

媒体类

时效性独家性的新闻报道;如:人民日报、广州日报、央视新闻、澎湃新闻(传统媒体转型新媒体的典型代表,由于独家新闻资源,线上很快就能做出一定声量)

本地自媒体类

吃喝玩乐in广州、深圳潮生活、上海百事通(赚本地商家的钱)

垂直内容创作类

同道大叔,恋爱补习社、插坐学院、券妈妈

这类公众号是典型前期做内容,后期商业化的;恋爱补习社跟插坐学院都是网络+线下课程讲座公司。而同道大叔已然是全国性IP了,期同道大叔系列动漫形象深入人心,IP延伸的商业链,包括动漫周边、商业广告植入、动漫剧产品、线下活动~~

举个例子,喵小萌公众号,以漫画情感形式前期进行内容蓄水,打造ip,后期会像同道大叔一样商业化,发展动漫周边,广告植入,纪念品、壁纸~

模式四:企业自嗨模式

把微信公众号当做营销推广平台来做,文章处处不离产品,句句不离公司新闻;多见于中小传统企业。虐死众多新媒体小编,被喻为“傻逼型运营方式”,心塞,真不想说~

大多数企业微信还停留在内刊水平,表现:经常要求员工发非常硬性的公司新闻、老板讲话或者产品广告。比如谁来了我们公司视察,谁来我们公司指导;比如老板获得XX市XX企业家奖项;比如团队郊游拓展了,年底进行联欢了等等。

总结:运营官微目的是自嗨,还是希望赢得用户?

1.公司有其值得传播的成绩是值得认可的,可这与粉丝用户半毛钱关系都没有,发这些东西,凭什么会关注你?

2.谁会无缘无故去传播一个和自己不相关的事?

亲爱的新媒体同行们,如果你们是处于前三种运营模式呢,那么,恭喜你们,因为你们很快就会守得云开见月明了,如果你是属于最后一种呢?额,那你肯定是处在水深火热之中~

原文:沟油哥(ZCX008SKY)

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